Etappe im Kommentar fragen und beauftragen

Etappe lässt sich direkt im Ticket ansprechen: Im Kommentar @ tippen, Etappe wählen, Frage oder Auftrag schreiben — die Antwort kommt als Kommentar im selben Verlauf. Fragen darf jeder Beteiligte, Aufträge erteilt das Team.

Etappe ansprechen

Im Ticket-Detail zum Kommentarfeld scrollen und @ tippen. Im Popover steht Etappe als erster Eintrag, sobald KI für diesen Vorgang aktiv ist.

Etappe wählen und dahinter die Frage oder den Auftrag schreiben. Im selben Kommentar lassen sich weitere Personen erwähnen — sie bekommen ihre Benachrichtigung wie immer, Etappe antwortet zusätzlich.

Auf Kommentieren klicken, in einer internen Notiz auf Notiz speichern. Solange Etappe arbeitet, steht „Etappe tippt" unter dem Verlauf.

Die Antwort ist ein eigener Kommentar unter dem Namen Etappe, als Antwort auf den auslösenden Kommentar (Badge „↩ #N") — erkennbar am Etappe-Zeichen als Avatar und am Modellkürzel neben dem Namen. Sie hat dieselbe Sichtbarkeit wie der Auslöser: Eine interne Notiz an Etappe wird intern beantwortet, ein öffentlicher Kommentar öffentlich, also auch für den Kunden lesbar. Wer weiterfragen will, antwortet auf Etappes Kommentar und erwähnt es erneut — der Verlauf ist das Gespräch.

Fragen stellen (Team und Kunden)

„Was ist hier noch offen?", „Hatten wir das schon einmal?", „Wie haben wir das bei Brenkhusen gelöst?", „Gibt es dazu einen Artikel in Etappe Book?" — Etappe antwortet aus dem Vorgang selbst, aus dem Bestand (dieselbe Ähnlichkeitssuche wie bei Verwandte Tickets) und aus Etappe Book (wie bei Hilfreiche Artikel), mit Ticketnummern und Links als Beleg. Bei einer Frage kann Etappe nur lesen. Was im Verlauf steht, auch ein Kommentar von Kundenseite, kann deshalb keine Änderung am Ticket auslösen.

Aufträge erteilen (Team)

Das Team kann Etappe anweisen, am aktuellen Ticket etwas zu tun:

Fortschritt oder Status setzen — „abschließen" setzt den Fortschritt auf Erledigt

ins Backlog schieben oder herausholen, archivieren oder wiederherstellen

jemanden zuweisen oder abonnieren

eine Teilaufgabe anlegen oder ein vorhandenes Ticket als Teilaufgabe verknüpfen

eine Rückfrage an den Kunden stellen — die formelle Rückfrage aus dem Composer, mit Wartemarke und Erinnerungen

„erinnere mich am Montag" oder „in zwei Stunden": Zur Fälligkeit schreibt Etappe einen Kommentar mit @-Erwähnung, der wie jede Erwähnung zugestellt wird — mit der Sichtbarkeit des Auftrags

„mach daraus einen Artikel": ein Artikel-Vorschlag für Etappe Book, samt Entwurf, wenn die Person entscheiden darf; die Übergabe an Book läuft wie bisher über die Sektion „Artikel-Vorschlag" am Ticket

Etappe bestätigt in ein bis zwei Sätzen, was es getan hat, und nennt den Grund, wenn etwas nicht geht. Alles Rücknehmbare läuft sofort. In der Aktivität des Tickets steht der Schritt unter der Person, die den Auftrag gegeben hat, mit dem Zusatz „über Etappe".

Der Knopf vor dem Unumkehrbaren

Nur die Zuweisung an einen Kunden fragt vorher nach — sie benachrichtigt, und das lässt sich nicht zurückholen. Etappe schreibt das Vorhaben in seinen Kommentar und bietet Ausführen und Verwerfen an; klicken kann nur, wer den Auftrag gegeben hat, alle anderen sehen den Zustand („Wartet auf Bestätigung", „Ausgeführt", „Verworfen", „Fehlgeschlagen", „Abgelaufen"). Nach 24 Stunden verfällt die Bestätigung. Löschen und die Abnahme (Status „Abgenommen") bietet Etappe nicht an — die Abnahme gehört dem Kunden.