Profil und Einstellungen
Das Benutzerkonto bündelt alles Persönliche: Name und Passwort, Sprache, die Reihenfolge der Firmen im Projekt-Wechsler, die eigenen Benachrichtigungen und der API-Zugriff. Es öffnet sich über den Avatar oben rechts → „Benutzerkonto öffnen".
Die fünf Reiter
Profil — Profilbild, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort ändern.
Einstellungen — Sprache der Oberfläche, der KI-Schalter für die eigene Person und die Firmen-Reihenfolge im Projekt-Wechsler.
Workspaces — in welchen Workspaces man Mitglied ist und mit welcher Rolle. Wer nur in einem arbeitet, findet hier genau einen Eintrag.
Benachrichtigungen — die Ereignis×Kanal-Matrix, siehe Benachrichtigungen und die Glocke.
API-Zugriff — Token für eigene Werkzeuge und KI-Agenten, siehe API-Token im eigenen Konto. Nur für das Team, ab Tarif Business.
Name und Avatar
Unter Profil: Der Name lässt sich direkt ändern. Ein Profilbild ist nicht nötig: Der Avatar entsteht automatisch aus dem Namen — Initialen und Farbe werden daraus abgeleitet. Ändert Miriam ihren Namen, zieht ihr Avatar von selbst nach.
Passwort ändern
Ebenfalls unter Profil. Zum Ändern erst das alte Passwort eingeben, dann das neue — so kann niemand an einem unbeaufsichtigten Rechner das Passwort tauschen. Ist das alte Passwort vergessen, hilft der Weg über „Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite.
Sprache
Unter Einstellungen: Die Oberfläche lässt sich auf Deutsch oder Englisch stellen — die Einstellung gilt nur für die eigene Person, Kollegen arbeiten weiter in ihrer Sprache.
KI-Funktionen für sich abschalten
Ebenfalls unter Einstellungen, Abschnitt „KI": Das Kästchen „KI-Funktionen für mich nutzen" ist vorbelegt. Wer es abwählt, arbeitet ohne KI — kein Reiter „Dialog" beim Anlegen eines Tickets, keine Antwort- und Titelvorschläge, keine KI-Zusammenfassung, keine „Verwandten Tickets" und „Hilfreichen Artikel" am Ticket. Für alle anderen im Workspace ändert sich nichts, und die Suche wie die Duplikaterkennung beim Anlegen laufen weiter: Sie gehören dem Workspace, nicht der Person.
Der Schalter ist eine von drei Ebenen: Ein Admin kann die KI außerdem für ein einzelnes Projekt oder für den ganzen Workspace abschalten. Jede Ebene kann nur abschalten, keine eine darüberliegende übersteuern.
Firmen-Reihenfolge im Projekt-Wechsler
Ebenfalls unter Einstellungen. Sind Projekte von mindestens zwei Firmen sichtbar, erscheint dort eine Liste der Firmen, die sich per Drag&Drop sortieren lässt — in dieser Reihenfolge gruppiert der Projekt-Wechsler die Projekte. David zieht sich so die Firma nach oben, mit der er gerade am meisten arbeitet.
Ohne eigene Sortierung stehen die Firmen alphabetisch.
Kommt eine neue Firma hinzu, reiht sie sich alphabetisch hinter den einsortierten ein.
„Auf alphabetisch zurücksetzen" löscht die eigene Sortierung wieder.
Gut zu wissen
Die eigene E-Mail-Adresse lässt sich nicht selbst ändern — das übernimmt ein Admin wie Julia. Ansprechpartner dafür ist das Team.
Jeder hat diese Seite — Team wie Kunde, und jeder sieht nur die eigenen Einstellungen. Die Firmen-Sortierung ist rein persönlich und ändert für niemanden sonst etwas.
Was sichtbar und erlaubt ist, bestimmen Rolle und Firma — nicht diese Seite (Rollenmodell).
Der Reiter „API-Zugriff" fehlt bei Kunden und bleibt auf Tarif Free eine Erklärseite; alle übrigen Reiter hat jeder.
Den KI-Schalter sehen nur Teammitglieder. Für Kunden gibt es nur den Dialog beim Anlegen, und der folgt der Einstellung des Projekts.