Ticket anlegen via Formular

Der Dialog „Neues Ticket" kennt zwei Wege: „Dialog" — das Anliegen in eigenen Worten schildern, Etappe Flow fragt nach und füllt das Formular (Ticket anlegen im Dialog) — und „Formular", das in fester Reihenfolge durch die Einordnung führt: Kategorie, Bereich, Umgebung, Titel, Beschreibung. Beide enden im selben Formular, und beide erzeugen ein Ticket, das das Team sofort zuordnen kann. Diese Seite beschreibt das Formular.

Schritt für Schritt

Den Dialog über „Ticket anlegen" rechts in der Brotkrumen-Zeile öffnen — der Knopf steht auf jeder Seite an derselben Stelle. In einem Projekt ist das Projekt vorbelegt, in „Alle Projekte" fragt der Dialog danach. Oben den Reiter „Formular" wählen.

Die Kategorie wählen — z. B. „Bugs & Crashes" für einen Fehler. Ein kurzer Hilfetext unter der Auswahl erklärt, was in diese Kategorie gehört.

Den Bereich wählen (welcher Teil des Systems ist betroffen?) und optional die Umgebung — TEST, STAGE und/oder PROD, Mehrfachauswahl möglich.

Bei Bugs fragt der Dialog zusätzlich die Version ab.

Den Titel-Kern eintippen — nur den. Das Präfix steht schon sichtbar vor dem Feld, und Etappe Flow baut daraus live den vollständigen Titel nach dem Muster <Präfix> <Bereich> <Version> - <Kern>. Als Petra den Absturz beim Export meldete, wurde aus ihrem Kern so automatisch ein sauberer „Fehler:"-Titel — WS-1.

Die Beschreibung schreiben — der Platzhalter zeigt je nach Kategorie, welche Angaben helfen.

Nach dem Anlegen schließt sich der Dialog, die Ansicht wechselt zur Tickets-Liste und das neue Ticket ist ausgewählt.

Schon gemeldet? Der Abgleich beim Tippen

Sobald ein paar Wörter im Titel oder in der Beschreibung stehen, prüft Etappe Flow im Hintergrund, ob es das Anliegen schon gibt — sichtbar als dezente Zeile „Prüfe auf ähnliche Vorgänge…" unter dem Titelfeld. Findet sich nichts, verschwindet sie wortlos.

Bei Treffern wechselt die Zeile die Farbe und lässt sich aufklappen — gruppiert nach Schon gemeldet? (sehr wahrscheinlich dasselbe Anliegen), Ähnliche Tickets (verwandt, aber nicht dasselbe) und Relevante Artikel aus der Doku, jeweils mit ihrer übergeordneten Seite als Einordnung; manchmal beantwortet ein Artikel das Anliegen, bevor ein Ticket nötig wird.

Jeder Treffer zeigt Nummer, Titel, Status, letzte Aktivität und einen Ähnlichkeitswert. „Mehr" klappt die KI-Zusammenfassung auf — genau den Text, gegen den abgeglichen wurde; so lässt sich prüfen, ohne den Dialog zu verlassen. Ein Klick auf die Karte springt zum Ticket, der angefangene Entwurf bleibt erhalten. Wer trotz eines „Schon gemeldet?"-Treffers auf Anlegen klickt, wird einmal gefragt — „Trotzdem anlegen" ist immer eine Antwort.

Die KI hilft beim Einordnen

Zwei ✨-Funktionen nehmen Arbeit ab:

„Titel-Vorschlag" liest die Beschreibung und schlägt in einem Schritt Kern-Titel, Kategorie, Bereich, betroffene Umgebung und ggf. die Version vor — und setzt die Felder direkt. Was die KI gewählt hat, bleibt sanft markiert, bis das Feld von Hand geändert wird — das letzte Wort hat immer der Nutzer.

„Beschreibung strukturieren" macht aus Stichworten eine vollständige Beschreibung nach der Vorlage der Kategorie; fehlende Pflichtangaben (etwa Screenshot oder Reproduktionsschritte) stehen als TODO-Platzhalter darin.

Mehr dazu unter KI-Vorschläge.

Verantwortlich und Abonnenten

Die rechte Spalte legt fest, wer das Ticket betreut und wer informiert wird. Das Team wählt Verantwortliche und Abonnenten frei; Kunden sehen den Verantwortlichen nur lesend (das ist automatisch der Projektleiter), dürfen aber Abonnenten wählen. Autor und Projektleiter sind immer Abonnenten.