Die eigene Firma verwalten

Die Firmen-Seite bündelt alles zu einer Firma: Projekte, Kollegen und deren Status. Für Firmen-Manager wie Petra bei Wredemann Landtechnik ist sie zugleich die Schaltzentrale, um Kollegen einzuladen und Zugänge zu verwalten — ganz ohne ein Ticket ans Team.

Was auf der Firmen-Seite steht

Alle Projekte der Firma — mit Name, Ansprechpartner, der Zahl offener Tickets und dem direkten Link ins Projekt.

Alle Nutzer der Firma — mit Avatar, Name, E-Mail-Adresse, einem PM-Badge für Projekt-Manager und dem Status aktiv/deaktiviert.

Drei Statistik-Karten — durchschnittliche Lösungszeit, offene Tickets nach Status und „Erstellt vs. Gelöst" über die letzten Wochen: der Gesundheitszustand der Zusammenarbeit auf einen Blick.

Kunden erreichen die Seite über „Mein Unternehmen" im Account-Menü und sehen nur die eigene Firma; normale Kunden-Nutzer rein lesend. Die Kontroll-Elemente — „Mitarbeiter einladen" und Deaktivieren/Reaktivieren — sehen nur das Team und die Firmen-Manager der Firma.

Mitarbeiter einladen

Neue Kollegen kommen über einen Einladungslink an Bord — erzeugen lässt er sich ausschließlich hier auf der Firmen-Seite:

Auf der Firmen-Seite „Mitarbeiter einladen" wählen.

Den erzeugten Link über den Copy-Button kopieren und selbst an den Kollegen schicken — per Mail, Chat oder wie es gerade passt.

Der Kollege öffnet den Link, füllt das kurze Formular aus (Vorname, Nachname, E-Mail, Passwort) — und ist sofort aktiv und direkt angemeldet.

Der Link ist ein Einmal-Link pro Einladung, 24 Stunden gültig und fest an die Firma gebunden. Der neue Zugang ist immer ein Kunden-Zugang dieser Firma — ein anderer Rollenweg existiert nicht — und erhält automatisch Zugriff auf alle aktiven Projekte der Firma. Der Dialog listet offene und eingelöste Einladungen; offene lassen sich widerrufen. Das Team wird über jede Registrierung benachrichtigt.

Mitarbeiter deaktivieren und reaktivieren

Verlässt ein Kollege die Firma, genügt ein Klick in der Nutzerliste: Deaktivierte verlieren sofort den Zugang, ihre Tickets und Kommentare bleiben aber vollständig erhalten. Eine Reaktivierung ist jederzeit auf demselben Weg möglich. Firmen-Manager können dabei nur Kunden-Kollegen der eigenen Firma verwalten — nie sich selbst und nie Team-Mitglieder.

Eigener Workspace

Firmen-Manager sehen auf der Firmen-Seite zusätzlich den Abschnitt „Eigener Workspace": Hier wird verwaltet, wer beim Dienstleister für die Firma Tickets meldet — und für die eigenen Projekte der Firma bietet der Abschnitt an, einen eigenen Workspace einzurichten, in den sich die Kollegen von hier mit einem Klick mitnehmen lassen.